As regras da relação entre a sua empresa e o Regem: o que contratamos, o que cada lado responde, e o que acontece quando algo dá errado.
Estes Termos regem o uso do Regem, plataforma de gestão operacional desenvolvida e operada por SISTER TECNOLOGIA LTDA, que atua sob o nome DMS Tecnologias — CNPJ 67.748.508/0001-43, com sede em R. Visconde de Pirajá, 414, sala 718 — Rio de Janeiro/RJ, CEP 22.410-905.
Ao criar uma conta ou usar a plataforma, a empresa assinante aceita estes Termos. Quem realiza o cadastro declara ter poderes para obrigar a empresa que representa.
Colaboradores e clientes finais que usam o sistema o fazem sob a conta da empresa assinante, e é ela quem responde pelo uso que fazem.
O Regem é software como serviço (SaaS) para gestão operacional de empresas: escala de trabalho, tarefas e checklists, estoque, fichas técnicas, ponto, pedidos, delivery, financeiro e integrações com canais de venda.
Parte dos recursos é ativável pela empresa assinante (terminal de ponto, KDS, app do colaborador, robô de atendimento, entre outros). Recursos desativados deixam de ser acessíveis imediatamente.
O Regem pode operar com um servidor local instalado no computador da loja, para que a operação continue funcionando sem internet, sincronizando com a nuvem ao reconectar. A empresa assinante é responsável pelo equipamento, pela rede e pela energia desse computador — falhas de infraestrutura local não são falhas do serviço.
O Regem integra canais operados por terceiros — WhatsApp, plataformas de delivery, gateways de pagamento. Esses canais têm regras próprias, definidas por quem os opera, e podem mudar sem aviso.
A empresa assinante pode optar por conectar seu WhatsApp por leitura de QR Code. Essa modalidade não é oficial nem homologada pela Meta. Ao escolhê-la, a empresa reconhece que:
Na modalidade oficial, a conta do WhatsApp Business pertence à empresa assinante, que cadastra o próprio meio de pagamento junto à Meta. Os custos por mensagem são cobrados pela Meta diretamente da empresa assinante, segundo a tabela e as categorias definidas pela Meta, que podem mudar a qualquer tempo. Não intermediamos nem revendemos esse valor.
A empresa assinante é a única responsável pelo conteúdo que envia e por obter o consentimento de quem recebe. É vedado usar a plataforma para envio de mensagens não solicitadas (spam), para listas compradas ou obtidas sem consentimento, ou em violação das políticas do canal utilizado. Reservamo-nos o direito de suspender recursos de envio diante de indícios de uso abusivo.
Indisponibilidade, mudança de regras, alteração de preço ou bloqueio impostos por esses terceiros não constituem falha do Regem.
Ao usar a plataforma, você concorda em não:
Violação a esta seção pode levar à suspensão imediata do acesso, com comunicação à empresa assinante.
O tratamento de dados pessoais está detalhado na Política de Privacidade, que integra estes Termos. Pedidos de acesso, correção ou exclusão de dados seguem o procedimento descrito em Seus direitos.
Trabalhamos para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Podem ocorrer paradas para manutenção — as programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível, e preferencialmente em horário de menor movimento.
O suporte é prestado por suporte@dmsregem.com e pelos canais indicados na plataforma, em dias úteis. Também não respondemos por indisponibilidade causada por fatores fora do nosso controle: falha de internet da loja, energia, equipamento local, ou instabilidade de serviços de terceiros.
O Regem é uma ferramenta de apoio à gestão. As decisões operacionais, trabalhistas, fiscais e comerciais são da empresa assinante, assim como a conferência dos dados que insere e dos resultados que utiliza.
Na medida máxima permitida em lei, nossa responsabilidade total, por qualquer causa, fica limitada ao valor pago pela empresa assinante nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos indiretos.
Nada nesta seção afasta responsabilidades que a lei não permita limitar, inclusive as previstas no Código de Defesa do Consumidor quando aplicável.
Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data de revisão no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias pelos canais de contato cadastrados; se você não concordar, pode cancelar antes que passem a valer.
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Rio de Janeiro/RJ para dirimir controvérsias, ressalvada, quando aplicável, a faculdade do consumidor de demandar no foro de seu domicílio.
Dúvidas sobre estes Termos, sobre a assinatura ou sobre o serviço:
SISTER TECNOLOGIA LTDA (DMS Tecnologias) · CNPJ 67.748.508/0001-43 — desenvolvedora e operadora do Regem. R. Visconde de Pirajá, 414, sala 718 — Rio de Janeiro/RJ, CEP 22.410-905.